Contacto rapido

Garantía general : Todos los productos están cubiertos por una garantía convencional de 2 años por falta de conformidad.

Los daños causados por un mal uso no están garantizados.

Las piezas sujetas a desgaste no están garantizadas si el daño es atribuible al uso normal.

Para hacer uso de la garantía, el Cliente deberá conservar la factura que recibirá junto con el producto adquirido.

El ejercicio de la Garantía prevé la solicitud de asistencia a los centros de asistencia autorizados presentes en la zona; en cualquier caso es recomendable seguir los procedimientos ilustrados en la documentación dentro del embalaje del producto.

Los reemplazos en caso de DOA (producto que no funciona en el momento de la entrega) se llevan a cabo solo si el fabricante lo prevé expresamente. El momento de la sustitución o reparación del producto depende exclusivamente de las políticas del fabricante.

En el caso de que, por cualquier motivo, no pueda devolver un producto defectuoso a su cliente para su prueba, la empresa Tutto Moto di Eliggi Umberto podrá proceder a su discreción a reembolsar el importe abonado teniendo en cuenta el uso del activo o su sustitución por un producto de iguales o superiores características.

Los tiempos de reparación o reemplazo del producto dependen exclusivamente de las políticas del fabricante y no se puede solicitar ningún daño al fabricante por retrasos en la realización de reparaciones o reemplazos.

Para cualquier aclaración sobre el funcionamiento del producto o el ejercicio de la garantía, nuestro personal está a su completa disposición.


Horario de atención al cliente: De lunes a viernes de 10.00 a 12.00 horas Tel. 06/9854933

WhatsApp + 39329039 1964

Procedimiento de garantía del intercomunicador de motocicleta

Cada producto enviado por nosotros va acompañado de un documento fiscal válido para la garantía como se muestra en la foto.

NO TIRE ESTE DOCUMENTO

garantía

Todas las reclamaciones de garantía deben enviarse a través de nuestro canal de Whatsapp indicando:

  • El número de pedido de MotointercoM.
  • La descripción detallada de la falla.

Antes de proceder con un reclamo de garantía para una unidad de control, primero debe actualizarse al firmware más reciente.

Si se trata de una reducción en la carga de la batería, explicaré cómo restaurarlo.

  • Encienda la unidad de control y espere a que se apague por sí sola.
  • Después de unos 30 minutos, vuelva a encenderlo y espere a que se apague nuevamente.
  • Repetir la operación hasta que la centralita se apague pasados unos segundos.
  • - El chip de batería baja ahora se ha restablecido.
  • Recuperación máxima de carga.
  • Cargue la unidad de control y espere a que el LED indique carga.
  • Repetir la operación hasta que el led de carga se apague pasados unos segundos.
  • - Se ha restaurado el nivel máximo de carga.

La unidad de control no se enciende, normalmente ocurre después de un largo período de inactividad (o período de invierno) con un mantenimiento deficiente, (unidad de control no cargada durante el período de inactividad). ¿Qué pasa, por qué no se enciende? No se enciende porque es una protección de la batería, cuando el voltaje cae por debajo del umbral mínimo, el Chip de la batería evita la carga. Al leer una tensión baja no sabe si la batería está averiada o simplemente descargada, por lo que para evitar daños en la electrónica de la centralita impide la carga.

Método de recuperación de chip de batería baja

  • Realice el procedimiento de carga clásico dejando el cable de carga enchufado durante solo 10 segundos
  • Repetir la operación hasta que se encienda el LED de la centralita.
  • Por qué esto ? el chip de la batería antes de chequear toma unos segundos y logra ingresar un mínimo de carga, repitiendo la operación varias veces es posible restablecer ese mínimo de voltaje en la batería y permitir la recarga completa.

Si estos procedimientos no funcionan, comuníquese con nosotros.