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Información y suplementos
| Envío gratis | El envío gratuito siempre tiene un coste que corre por nuestra cuenta y se ofrece como descuento. | X |
| Dirección de Envío | Las bases de datos de mensajería generalmente configuradas en Google Maps, verifique su dirección. | X |
| cambio de dirección | No es posible cambiar la dirección. | X |
| Dirección incorrecta | No nos hacemos responsables de los envíos con una dirección incorrecta o partes faltantes de la misma, por favor escriba la dirección de envío correctamente sin omitir partes de la misma. ej.: Piazza Guglielmo Marconi 10 no es igual a Marconi 10. Especificar si: Via, Piazza, Largo, Strada. El cliente es responsable de lo que escribe, y corre con los gastos en caso de devolución del envío. | X |
| Valores | En caso de no entrega del envío ( destinatario ausente ) el cliente está obligado a recoger el paquete en el centro de recogida o en la sucursal de la mensajería. Tiempos de almacenamiento gratuito 7 días para mensajería directa, después de este plazo se aplican los costos de almacenamiento. Para mensajería indirecta (SpringGDS) el almacenamiento es gratuito, varía según el servicio elegido, de 7 días a 15 días. | X |
| Retorno | Si un paquete se encuentra en depósito y solicitas la devolución del envío, los costos se aplican como si fuera un segundo envío. | X |
Sistema de evaluación de servicios de envío
| ★★★ ★★ | Excelente | 10 |
| ★★★ ★ ☆ | Bueno | 8 |
| ★★★ ☆☆ | Discreto | 7 |
| ★★ ☆ ☆☆ | Suficiente | 6 |
| ★ ☆ ☆ ☆☆ | Extraño | 5 |
Todos los pedidos se procesan dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pago.
Excepto aquellos con especificación dentro de los 7 días .
Los pedidos pagados antes de las 10:00 salen el mismo día. los pedidos recibidos antes de las 14:00 aún pueden enviarse el mismo día. Todo depende de los mensajeros cuando vengan a recoger.
El primer día laborable después de un día festivo, los pedidos salen estrictamente a las 12:30
IMPORTANTE
Introduce siempre tu número de teléfono móvil, para recibir mensajes SMS y Whatsapp
IMPORTANTE
Si en el momento de la entrega recibe un paquete abierto o dañado, tome más fotos del paquete, rechácelo y avísenos de inmediato. Opción no válida para: 
ITALIA
Transporte a Italia:
DHL* ★★★ ★★ : Entrega en 24/48 en casi toda la península, islas y zonas desfavorecidas en 2/5 días laborables.
GLS* ★★★☆☆ : Entrega en 24/48 en casi toda la península, islas y zonas desfavorecidas en 2/5 días laborables.
Envío indirecto a través de SpringGDS**
PRIMAVERA ITALIA ★★ ☆☆ ☆ : Entrega en 5/8 en casi toda la península, Islas y zonas desfavorecidas 6/10 días laborables, NO ASEGURADO . Entrega a través de Bartolini o Crono
Transporte Comunidad Europea y Mundo
DHL-UPS Air World * ★★★ ★★ : Entrega vía aérea a cualquier lugar del mundo. Tiempos de tránsito de 2 a 8 días hábiles.
DHL-UPS Air Europa * ★★★ ★★ : Entrega vía aérea, la forma más rápida y confiable de recibir su pedido, tiempos de tránsito de 1 a 3/4 días hábiles, depende mucho del lugar de destino.
DHL Truck Europe * ★★★ ★★ : Entrega vía terrestre, la forma más confiable de recibir su pedido, tiempos de tránsito de 3 a 5/7 días hábiles, depende mucho del lugar de destino.
GLS Europa * ★★★☆☆ : Entrega vía terrestre, tiempos de tránsito de 4 a 8 días hábiles. Adecuado para grandes pedidos.
BRT-DPD Europa : ★★★☆☆ Entrega terrestre, tiempo de tránsito de 4 a 8 días hábiles. Adecuado para grandes pedidos.
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Envíos indirectos a través de SpringGDS**
Firma de primavera** ★★ ☆ ☆☆
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Francia |
Alemania |
españa portugal |
CZ PL HU RO SK |
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Islandia |
españa portugal |
Sistema de envio economico, seguro hasta 80 euros, el envio lo entrega su cartero habitual o por mensajero local, solo se hace un intento de entrega, si no encuentra a nadie en casa, el envio quedara en almacenaje con el colaborador de area durante 7 días, será su responsabilidad organizar la recogida. Por nuestra parte no es posible interactuar en este sistema de envío. Los tiempos de tránsito varían para cada país.
Europa: Estándar de 6 a 12 días hábiles, sujeto a demoras por tráfico postal, huelgas, calamidades y eventos fuera de nuestro control.
Mundo: Estándar de 12 a 30 días hábiles, sujeto a demoras por tráfico postal, huelgas, aduanas del país de destino, calamidades y eventos fuera de nuestro control.
África: estándar de 30 a 60 días hábiles.
América del Sur y Central: Estándar de 30 a 60 días hábiles.
Paquete PostNL registrado** ★ ☆ ☆ ☆☆
Sistema de envío económico no asegurado , el envío lo entrega su cartero habitual, solo hay un intento de entrega, si no encuentra a nadie en casa, el envío permanecerá almacenado en la oficina de correos local durante 15 días, será de su realizar el retiro. Por nuestra parte no es posible interactuar en este sistema de envío. Los tiempos de tránsito varían para cada país.
Europa: Estándar de 10 a 20 días hábiles, sujeto a demoras por tráfico postal, huelgas, calamidades y eventos fuera de nuestro control.
Mundo: Estándar de 15 a 30 días hábiles, sujeto a retrasos por tráfico postal, huelgas, aduanas del país de destino, calamidades y hechos no imputables a nuestra voluntad.
África: estándar de 30 a 60 días hábiles.
América del Sur y Central: Estándar de 30 a 60/90 días hábiles.
En caso de pérdida del paquete
Si no recibe el paquete en el tiempo máximo estimado de entrega, puede abrir un expediente por pérdida o robo del paquete, el proveedor de servicios de envío investigará el caso y solo después de su confirmación de pérdida o robo podemos realizar una segunda envío o emitir un reembolso en los envíos asegurados.
DHL - Investigación de 10 días
GLS - encuesta 18 días
Servicios SpringGDS : encuesta de 45 días
* Debido a la evolución de las zonas desfavorecidas con suplemento, nos reservamos el derecho de sustituir el sistema de envío seleccionado, en cualquier caso se le avisará a la brevedad.
**Sistemas de envío indirecto
Hacemos uso de la colaboración con el grupo SPRING-GDS PostNL con el que ofrecemos estos servicios de envío para Italia, Europa y el mundo. Este sistema de envío prevé el envío en sobre acolchado o embalaje de bajo volumen y económico.
Aprovechamos la opción de reemplazar el sistema de envío de forma independiente, solo que con un sistema más costoso y más confiable.