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Tempos de atendimento do pedido
Informações e suplementos
| Envio Grátis | O frete grátis sempre tem um custo que é suportado por nós e oferecido como desconto. | x |
| Endereço para envio | Bancos de dados de correio geralmente configurados no Google Maps, verifique seu endereço. | x |
| eu mudo de endereço | Não é possível alterar o endereço. | x |
| Endereço errado | Não nos responsabilizamos por remessas com endereço incorreto ou faltando partes dele, por favor, escreva o endereço de entrega corretamente sem omitir partes dele. ex: Piazza Guglielmo Marconi 10 diferente de Marconi 10. Especifique se: Via, Piazza, Largo, Strada. O cliente é responsável pelo que escreve, e arca com os custos em caso de devolução da remessa. | x |
| Estoque | Em caso de não entrega da encomenda ( destinatário ausente ), o cliente deverá recolher a encomenda no centro de recolha ou na agência dos estafetas. Tempos de armazenamento grátis 7 dias para correios diretos, após este prazo são aplicados custos de armazenamento. Para correios indiretos (SpringGDS) o armazenamento é gratuito, varia de acordo com o serviço escolhido, de 7 dias a 15 dias. | x |
| Retornar | Se um pacote estiver armazenado e você solicitar a devolução da remessa, os custos serão aplicados como se fosse uma segunda remessa. | x |
Sistema de avaliação de serviços de transporte
| ★★★ ★★ | Excelente | 10 |
| ★★★ ★ ☆ | Bom | 8 |
| ★★★ ☆☆ | Discreto | 7 |
| ★★ ☆ ☆☆ | Suficiente | 6 |
| ★ ☆ ☆ ☆☆ | Cru | 5 |
Todos os pedidos são processados dentro de 24 horas após o recebimento do pagamento.
Exceto aqueles com especificação em até 7 dias .
Pedidos pagos antes das 10h saem no mesmo dia. pedidos recebidos antes das 14:00 ainda podem ser enviados no mesmo dia. Tudo depende dos correios quando eles vêm coletar.
No primeiro dia útil após um feriado, os pedidos saem estritamente às 12h30
IMPORTANTE
Insira sempre o seu número de telemóvel, para receber mensagens SMS e Whatsapp
IMPORTANTE
Se na entrega você receber um pacote aberto ou danificado, tire mais fotos do pacote, recuse-o e avise-nos imediatamente. Opção inválida para: 
ITÁLIA
Transporte para a Itália:
DHL* ★★★ ★★ : Entrega em 24/48 em quase toda a península, ilhas e zonas desfavorecidas em 2/5 dias úteis.
GLS* ★★★☆☆ : Entrega em 24/48 em quase toda a península, ilhas e zonas desfavorecidas em 2/5 dias úteis.
Envio indireto via SpringGDS**
PRIMAVERA ITALIA ★★ ☆☆ ☆ : Entrega em 5/8 em quase toda a península, Ilhas e zonas desfavorecidas 6/10 dias úteis, SEM SEGURADO . Entrega via Bartolini ou Crono
Transporte Comunidade Europeia e Mundial
DHL-UPS Air World * ★★★ ★★ : Entrega por via aérea para qualquer local do mundo. Tempos de trânsito de 2 a 8 dias úteis.
DHL-UPS Air Europa * ★★★ ★★ : Entrega por via aérea, a forma mais rápida e fiável de receber a sua encomenda, tempos de trânsito de 1 a 3/4 dias úteis, depende muito do local de destino.
DHL Truck Europe * ★★★ ★★ : Entrega por via terrestre, a forma mais segura de receber a sua encomenda, tempo de trânsito de 3 a 5/7 dias úteis, depende muito do local de destino.
GLS Europe * ★★ ★ ☆ ☆ : Entrega por via terrestre, tempo de trânsito de 4 a 8 dias úteis. Adequado para grandes encomendas.
BRT-DPD Europa : ★★★☆☆ Entrega terrestre, tempo de trânsito de 4 a 8 dias úteis. Adequado para grandes encomendas.
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Envios indiretos via SpringGDS**
Spring Signature** ★★ ☆ ☆☆
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França |
Alemanha |
Espanha Portugal |
CZ PL HU RO SK |
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Islândia |
Espanha Portugal |
Sistema de envio económico, seguro até 80 euros, o envio é entregue pelo seu carteiro habitual ou por um estafeta local, é feita apenas uma tentativa de entrega, se não for encontrado ninguém em casa, o envio ficará em armazém com o parceiro da área por 7 dias, será de sua responsabilidade providenciar a coleta. De nossa parte, não é possível interagir neste sistema de envio. Os tempos de trânsito variam para cada país.
Europa: Padrão de 6 a 12 dias úteis, sujeito a atrasos devido ao tráfego postal, greves, calamidades e eventos fora de nosso controle.
Mundo: Padrão de 12 a 30 dias úteis, sujeito a atrasos devido ao tráfego postal, greves, alfândega do país de destino, calamidades e eventos alheios ao nosso controle.
África: Padrão 30 a 60 dias úteis.
América do Sul e Central: Padrão de 30 a 60 dias úteis.
Pacote PostNL registrado** ★ ☆ ☆ ☆☆
Sistema de envio econômico sem seguro , a remessa é entregue pelo seu carteiro habitual, há apenas uma tentativa de entrega, se ninguém for encontrado em casa, a remessa permanecerá armazenada nos correios locais por 15 dias, será de sua responsabilidade efetuar a retirada. De nossa parte, não é possível interagir neste sistema de envio. Os tempos de trânsito variam para cada país.
Europa: Padrão de 10 a 20 dias úteis, sujeito a atrasos devido ao tráfego postal, greves, calamidades e eventos fora do nosso controle.
Mundo: Padrão de 15 a 30 dias úteis, sujeito a atrasos devido ao tráfego postal, greves, alfândega do país de destino, calamidades e eventos não imputáveis à nossa vontade.
África: Padrão 30 a 60 dias úteis.
América do Sul e Central: Padrão 30 a 60/90 dias úteis.
Em caso de perda de encomenda
Se você não receber o pacote dentro do prazo máximo estimado de entrega, poderá abrir um processo por perda ou roubo do pacote, o transportador irá investigar o caso e somente após sua confirmação de perda ou roubo poderemos realizar uma segunda remessa ou emitir um reembolso em remessas seguradas.
DHL - 10 dias de investigação
GLS - inquérito 18 dias
Serviços SpringGDS - pesquisa de 45 dias
* Devido à evolução das zonas desfavorecidas com suplemento, reservamo-nos o direito de substituir o sistema de envio selecionado, em qualquer caso será notificado prontamente.
**Sistemas de transporte indireto
Contamos com a colaboração do grupo SPRING-GDS PostNL com o qual oferecemos esses serviços de remessa para a Itália, Europa e o mundo. Este sistema de remessa permite o envio em envelope acolchoado ou embalagem econômica e de baixo volume.
Aproveitamos a opção de substituir o sistema de envio de forma independente, apenas por um sistema mais caro e confiável.
