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Como funciona a garantia?


Premissa: NÃO somos os que produzem os produtos, mas somos apenas os distribuidores.

Todos os produtos são cobertos por uma garantia do fabricante de 2 anos.

Todos os produtos estão sujeitos a restrições de garantia, listadas nas regras de garantia do produto.

Você tem algum problema com um produto?

Entre em contato conosco em nosso canal do WhatsApp. Em algumas etapas, resolveremos o problema.

Lembre-se de que:

No prazo de 30 dias após a sua compra, assumimos total responsabilidade pelas despesas de devolução e frete. *

Após 30 dias, o envio da mercadoria (quando solicitado **) é cobrado do cliente.

O envio do produto substituído ou reparado é sempre às nossas custas (com raras exceções ***).

Anexe sempre uma cópia do documento fiscal que você recebeu originalmente.

Os horários para a resolução da Garantia variam de produto para produto. ****

* Itália - enviaremos o correio para coleta.

* No exterior - A remessa deve ser feita pelo comprador com carta registrada ou pacote postal simples, reembolsaremos os custos ou, para compensar, enviaremos um item de sua escolha.

** Em alguns produtos, é necessário um pequeno vídeo com a destruição da peça e enviaremos a substituição.

*** Pode haver condições nas quais favorecemos nossos clientes para o trabalho em garantia, mesmo que não esteja coberto pelas cláusulas de garantia. Aqui, o cliente paga pelo envio e devolução da peça.

**** Em alguns tipos de produtos, estamos autorizados em nossa própria autonomia a aceitar ou rejeitar reivindicações de garantia, o tempo para esses casos é de 48 horas para o resultado e a remessa do produto substituído ou reparado. Noutros casos, temos de esperar que o fabricante substitua o item defeituoso ou que seja reparado.

De qualquer forma, não somos responsáveis ​​pelo transporte de mercadorias, tanto de entrada como de saída.

É sempre nossa intenção satisfazer nosso cliente.

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