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Come funziona la garanzia ?


Premessa: NON siamo Noi che produciamo i prodotti, ma siamo solo i distributori.

Tutti i prodotti godono di garanzia del produttore di 2 anni.

Tutti i prodotti sono soggetti a restrizioni sulla garanzia, riportati nelle norme di garanzia del prodotto.

Hai un problema con un prodotto ?

Contattaci sul nostro canale WhatsApp in pochi passi risolveremo il problema.

Tieni presente che : 

Entro 30 giorni dal tuo acquisto, ci assumiamo la completa responsabilità per quanto riguarda gli oneri di reso e di invio.*

Trascorsi 30 giorni l'invio della merce (dove richiesto**) è a carico del cliente.

La spedizione del prodotto sostituito o riparato è sempre a Nostro carico (salvo rare eccezioni***).

Allegare sempre copia del documento fiscale che avete ricevuto in origine.

I tempi per la risoluzione della Garanzia variano da prodotto a prodotto.****

* Italia - invieremo noi il corriere per il ritiro.

* Estero - La spedizione deve essere effettuata dall'acquirente con raccomandata o pacco postale semplice, noi rimborseremo le spese o a compensazione invieremo un articolo da voi scelto.

** Su alcuni prodotti richiediamo un piccolo video con la distruzione del pezzo, successivamente spediremo la sostituzione.

*** Possono esserci condizioni in cui favoriamo i nostri clienti per un intervento in garanzia anche se non rientra nelle clausole della garanzia. Qui il cliente paga l'invio e la restituzione del pezzo.

**** Su alcuni tipi di prodotti siamo autorizzati in propria autonomia ad accettare o respingere le domande di garanzia, i tempi per questi casi sono 48 ore per l'esito e la spedizione del prodotto sostituito o riparato. Negli altri casi dobbiamo attendere che la casa costruttrice ci sostituisca l'articolo difettoso o che effettui la riparazione. 

In ogni caso non siamo responsabili sui trasporti delle merci, sia in entrata che in uscita.

è sempre nostra intenzione soddisfare il Nostro cliente.

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