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Internacional
DHL DHL carga aérea o camión:
en todo el mundo Todos los envíos están cubiertos por un seguro de entrega.
El mensajero hace dos intentos de entrega. En caso de no entrega, el servicio de mensajería solicitará una cita.
Después de 7 días, el paquete volverá a nosotros.
Será posible emitir un reembolso, excluyendo los costos de envío.
Camión GLS solo comunidad europea:
Todos los envíos están cubiertos por un seguro de entrega.
El mensajero hace dos intentos de entrega.
En caso de no entrega, el paquete estará disponible durante 7 días en la parcela indicada en el formulario de envío.
Después de 7 días, el paquete volverá a nosotros.
Será posible emitir un reembolso, excluyendo los costos de envío.
Spring Parcel: en todo el mundo
El envío no está cubierto por el seguro de entrega.
El mensajero hace dos intentos de entrega. (depende del país de destino)
En caso de no entrega, el paquete estará disponible durante 7 días en la parcela indicada en el formulario de envío.
Después de 7 días, el paquete volverá a nosotros. (el envío puede demorar hasta tres meses en volvernos)
No es posible que interactuemos con el servicio de mensajería por problemas de entrega.
Será posible emitir un reembolso, excluyendo los costos de envío.
Envío PostNL por correo certificado: en todo el mundo
Envío por correo certificado, lento pero económico.
Solo un intento de entrega.
Si no está presente en casa, el cartero debe dejar el aviso de paso, pero no siempre sucede, a menudo supervise el viaje de su paquete.
La entrega la realiza su cartero habitual.
Si el envío no se entrega, estará disponible para su recogida dentro de los 20 días posteriores al intento de entrega.
El envío permanece en stock en la oficina de correos de su área.
Si no recoge el envío dentro de los 20 días, nos lo devolverá.
Puede tomar hasta 4 meses para regresar.
Será posible emitir un reembolso, excluyendo los costos de envío.
Una recomendación, antes de comprar el producto, está seguro de que es lo que realmente quiere, si tiene alguna duda contáctenos.
Devolver un producto nunca ha sido tan fácil. Incluso si la legislatura proporciona comunicaciones por correo certificado y fax de nosotros, no es así
solo contáctenos en nuestro canal de Whatsapp y estaremos encantados de ayudarlo a completar la solicitud de devolución.
Restricciones
No pueden ser devueltos:
Los productos electrónicos, si están activados o registrados, no pueden devolverse.
Los productos mecánicos si están montados o con signos obvios no pueden devolverse.
reenvasado:
Los productos con caja dañada o con signos de desgaste o negligencia pueden devolverse con una multa en el reembolso, igual a la restauración del paquete.
Productos compuestos de varios componentes, si falta parte de ellos o muestran signos de aplicación / montaje. Reembolso con penalización igual al costo de piezas faltantes o usadas.
El proceso de devolución o reemplazo es muy simple, solo envíe el artículo bien embalado completo con todos los accesorios y empaques con el documento de impuestos original que recibió con su pedido. Envíe todo a nuestra oficina, después de la verificación se emitirá un reembolso.
Debido a los bajos porcentajes de ingresos de los productos (precio de compra conveniente) no podemos asumir los costos de devolución. Todos los costos de devolución del paquete son responsabilidad del comprador.
Premisa: NO somos los que producimos los productos, pero solo somos los distribuidores.
Todos los productos están cubiertos por una garantía del fabricante de 2 años.
Todos los productos están sujetos a restricciones de garantía, que figuran en las reglas de garantía del producto.
¿Tienes algún problema con un producto?
Póngase en contacto con nosotros en nuestro canal de WhatsApp en unos pocos pasos, resolveremos el problema.
Ten en cuenta que:
Dentro de los 30 días de su compra, asumimos toda la responsabilidad por los gastos de devolución y envío. *
Después de 30 días, el envío de la mercancía (cuando se solicite **) se le cobra al cliente.
El envío del producto reemplazado o reparado siempre corre por cuenta nuestra (con raras excepciones ***).
Siempre adjunte una copia del documento de impuestos que recibió originalmente.
Los tiempos para la resolución de la Garantía varían de un producto a otro. ****
* Italia: enviaremos el servicio de mensajería para su recogida.
* En el extranjero: el comprador debe realizar el envío con una carta certificada o un paquete postal simple, le reembolsaremos los costos o para compensar el envío de un artículo de su elección.
** En algunos productos requerimos un pequeño video con la destrucción de la pieza, luego enviaremos el reemplazo.
*** Puede haber condiciones en las que favorezcamos a nuestros clientes para el trabajo de garantía, incluso si no está cubierto por las cláusulas de garantía. Aquí el cliente paga por enviar y devolver la pieza.
**** En algunos tipos de productos, estamos autorizados en nuestra propia autonomía para aceptar o rechazar reclamos de garantía, el tiempo para estos casos es de 48 horas para el resultado y el envío del producto reemplazado o reparado. En otros casos, tenemos que esperar a que el fabricante reemplace el artículo defectuoso o que se repare.
En cualquier caso, no somos responsables del transporte de mercancías, tanto entrantes como salientes.
Siempre es nuestra intención satisfacer a nuestros clientes.
Son productos que compramos en grandes cantidades de los cuales, debido a un problema logístico, no queremos la caja para la gran cantidad que crea en nuestro almacén.
Ejemplo de KIT PROSOUND una caja contiene 12 kits, la misma caja en BULK contiene 45 KITs
Incluso para kits de Intercomunicador individuales para ahorrar espacio y dinero, nuestros kits de Intercomunicador a granel cuestan la mitad del precio de un paquete doble, más las partes integradoras para que sea igual a un kit único con caja.
