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¿Cómo funciona la garantía?


Premisa: NO somos los que producimos los productos, pero solo somos los distribuidores.

Todos los productos están cubiertos por una garantía del fabricante de 2 años.

Todos los productos están sujetos a restricciones de garantía, que figuran en las reglas de garantía del producto.

¿Tienes algún problema con un producto?

Póngase en contacto con nosotros en nuestro canal de WhatsApp en unos pocos pasos, resolveremos el problema.

Ten en cuenta que:

Dentro de los 30 días de su compra, asumimos toda la responsabilidad por los gastos de devolución y envío. *

Después de 30 días, el envío de la mercancía (cuando se solicite **) se le cobra al cliente.

El envío del producto reemplazado o reparado siempre corre por cuenta nuestra (con raras excepciones ***).

Siempre adjunte una copia del documento de impuestos que recibió originalmente.

Los tiempos para la resolución de la Garantía varían de un producto a otro. ****

* Italia: enviaremos el servicio de mensajería para su recogida.

* En el extranjero: el comprador debe realizar el envío con una carta certificada o un paquete postal simple, le reembolsaremos los costos o para compensar el envío de un artículo de su elección.

** En algunos productos requerimos un pequeño video con la destrucción de la pieza, luego enviaremos el reemplazo.

*** Puede haber condiciones en las que favorezcamos a nuestros clientes para el trabajo de garantía, incluso si no está cubierto por las cláusulas de garantía. Aquí el cliente paga por enviar y devolver la pieza.

**** En algunos tipos de productos, estamos autorizados en nuestra propia autonomía para aceptar o rechazar reclamos de garantía, el tiempo para estos casos es de 48 horas para el resultado y el envío del producto reemplazado o reparado. En otros casos, tenemos que esperar a que el fabricante reemplace el artículo defectuoso o que se repare.

En cualquier caso, no somos responsables del transporte de mercancías, tanto entrantes como salientes.

Siempre es nuestra intención satisfacer a nuestros clientes.

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