Schneller Kontakt

Wie funktioniert die Garantie?


Prämisse: Wir sind NICHT diejenigen, die die Produkte produzieren, sondern wir sind nur die Distributoren.

Für alle Produkte gilt eine Herstellergarantie von 2 Jahren.

Alle Produkte unterliegen den in den Produktgarantieregeln aufgeführten Garantieeinschränkungen.

Haben Sie ein Problem mit einem Produkt?

Kontaktieren Sie uns auf unserem WhatsApp-Kanal in wenigen Schritten, wir werden das Problem lösen.

Denken Sie daran, dass:

Innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf übernehmen wir die volle Verantwortung für die Rücksendung und die Versandkosten. *

Nach 30 Tagen wird die Versendung der Ware (sofern gewünscht **) dem Kunden in Rechnung gestellt.

Der Versand des ersetzten oder reparierten Produktes erfolgt stets auf unsere Kosten (mit seltenen Ausnahmen ***).

Fügen Sie immer eine Kopie des Steuerbelegs bei, den Sie ursprünglich erhalten haben.

Die Zeiten für die Auflösung der Garantie variieren von Produkt zu Produkt. ****

* Italien - wir senden den Kurier zur Abholung.

* Ausland - Der Versand muss durch den Käufer mit eingeschriebenem Brief oder einfachem Postpaket erfolgen, wir erstatten die Kosten oder versenden einen Artikel Ihrer Wahl gegen Aufrechnung.

** Bei einigen Produkten benötigen wir ein kleines Video mit der Zerstörung des Stücks, dann senden wir den Ersatz.

*** Es kann Bedingungen geben, unter denen wir unsere Kunden für Garantiearbeiten bevorzugen, auch wenn diese nicht von den Garantieklauseln abgedeckt sind. Hier bezahlt der Kunde das Versenden und Zurücksenden des Stückes.

**** Bei einigen Arten von Produkten sind wir in unserer eigenen Autonomie berechtigt, Garantieansprüche anzunehmen oder abzulehnen. In diesen Fällen beträgt die Frist für das Ergebnis und den Versand des ersetzten oder reparierten Produkts 48 Stunden. In anderen Fällen müssen wir warten, bis der Hersteller den defekten Artikel ersetzt oder repariert hat.

In jedem Fall sind wir nicht verantwortlich für den Warentransport, sowohl eingehende als auch ausgehende.

Es ist immer unsere Absicht, unsere Kunden zufriedenzustellen.

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