Общи условия за продажба , в сила от 01.12.2023 г.

ПОМЕЩЕНИЕ

Тази информация е предоставена за сайта https://motointercom.eu/shop/it/ (Сайт).

Данни за продавача: ELIGGI UMBERTO, Via Ennio Visca 55 – 00048, Nettuno (Рим) Италия, Търговска камара на Рим, ДДС номер: 00383871001, REA: RM – 552473, имейл: info@motointercom.eu, телефон: +39 06 9854933 (Продавач).

Чл.1 Обхват на приложение

1.1 Общите условия за продажба се прилагат за всички продажби, извършени от Продавача на Сайта.

1.2 Ако е възможно от сайта, въвеждането на вашия данъчен код при извършване на покупка означава, че действате като потребител съгласно чл. 3, алинея I, букв. а) от Кодекса на потребителите (Законодателен указ от 6 септември 2005 г., № 206). Трябва да се помни, че физическото лице, което действа за цели, несвързани с предприемаческа, търговска, професионална или занаятчийска дейност, се квалифицира като Потребител. Ако, от друга страна, е дадена възможност за въвеждане на ДДС номер (ваш или на юридическо лице), това предполага покупка като "Професионален", съгласно чл. 3, алинея I, букв. в) от Кодекса на потребителите. Физическото или юридическото лице, което действа при упражняване на своята предприемаческа, търговска, занаятчийска или професионална дейност, или някой от неговите посредници, притежава качеството Професионалист. Последствията от покупката като потребител, а не като професионалист, ще бъдат описани по-късно в този документ.

1.3 Посочените срокове трябва да се разбират като работни дни, следователно с изключение на събота, неделя и национални празници. Изображенията и описанията на сайта трябва да се разбират само като индикативни. Възможно е цветовете да се различават от реалните поради настройките на IT системите или компютрите, които използвате, за да ги показвате.

1.4 Общите условия за продажба могат да бъдат променяни по всяко време. Всички промени и/или нови условия ще бъдат в сила от момента на публикуването им на сайта.Поради това ви приканваме да влизате редовно в сайта и да се консултирате, преди да направите покупка, с най-актуалната версия на Общите условия за продажба.

1.5 Приложимите Общи условия за продажба са тези, които са в сила към датата на изпращане на поръчката за покупка.

1.6 Тези Общи условия за продажба не регулират продажбата на продукти и/или услуги от субекти, различни от Продавача, които могат да присъстват на Сайта чрез link , банери или други хипертекстови връзки.

1.7 Преди извършване на търговски сделки с тези субекти е необходимо да се проверят техните условия за продажба.

1.8 Продавачът не носи отговорност за предоставянето на услуги и/или за продажбата на продукти от такива субекти.

1.9 На уебсайтовете, които могат да бъдат прегледани чрез тези връзки, Продавачът не извършва никакви проверки и/или мониторинг. Следователно Продавачът не носи отговорност за съдържанието на тези сайтове или за грешки и/или пропуски и/или нарушения на закона от тях.

1.10 От вас се изисква да прочетете внимателно тези Общи условия за продажба, както и цялата друга информация, която Продавачът предоставя на Сайта, дори по време на процедурата за покупка.

1.11 Продавачът не може при никакви обстоятелства да бъде държан отговорен спрямо вас или трети страни за косвени, случайни, специални или последващи щети. Това включва, без ограничение, всяка загуба на доход или друга непряка загуба в резултат на използването на сайта или от невъзможността да се използва. Продавачът не може да гарантира или потвърди: (i) че сайтът не съдържа вируси или програми, които биха могли да повредят данните; (ii) че информацията, съдържаща се на сайта, е точна, пълна и актуална.

1.12 Освен ако не е договорено друго с Продавача, не е възможно да се правят поръчки по имейл на Сайта. Продавачът не приема поръчки по телефона, освен ако не е договорено друго с клиента.

1.13 Всички елементи на сайта са собственост на Продавача или на трети страни. Освен ако не е изрично писмено разрешено от Продавача, е забранено възпроизвеждането, изцяло или частично и по какъвто и да е начин, разпространението, публикуването, предаването, модифицирането или продажбата на цялото или част от съдържанието на сайта.

Чл.2 Покупки в Сайта

2.1 За извършване на покупки на Сайта е необходимо да следвате процедурата на самия Сайт, като периодично въвеждате исканите данни. Договорът за продажба е сключен, когато поръчката достигне сървъра на Продавача.

2.2 Вие се задължавате незабавно да информирате Продавача, ако подозирате или научите за неправомерно използване или разкриване на информация, която въвеждате на сайта.

2.3 Вие гарантирате, че предоставената лична информация е пълна и вярна и се задължавате да предпазите Продавача от отговорност и да бъде обезщетен от всякакви вреди, задължения за обезщетение и/или санкции, произтичащи от и/или по какъвто и да е начин свързани с нарушението на този ангажимент. Вие се задължавате незабавно да информирате Продавача, в случай че подозирате или научите за неправилно използване или разкриване на вашите идентификационни данни за достъп до Сайта.

2.4 Продавачът си запазва правото да отказва поръчки, които идват от потребители, които преди това са нарушили тези Общи условия за продажба или други нормативни разпоредби.

2.5 За да правите поръчки на сайта, е необходимо да прочетете и одобрите тези Общи условия за продажба, като изберете съответното поле на страниците за процедура за покупка. Неприемането на тези Общи условия за продажба ще направи невъзможно извършването на покупки на сайта.

2.6 Продавачът е единственият партньор на потребителя, който възнамерява да закупи един или повече продукти чрез сайта и следователно е (i) субектът, към когото потребителят насочва своята поръчка, за да приеме офертата и да сключи договора за продажба; (ii) лицето, което поема преддоговорните задължения, произтичащи от офертата към потребителя; (iii) субектът, който сключва договора за покупко-продажба с потребителя, като поема съответните задължения и права. Договорът за покупко-продажба, сключен чрез Сайта, следователно е сключен между потребителя и Продавача.

2.7 На Сайта и в комуникациите с клиенти, свързани със Сайта, Продавачът си запазва правото да действа под своя търговски банер. Следователно, когато знакът на Продавача се използва на Сайта и/или в комуникации с клиенти във връзка със Сайта или се използва първо лице множествено число („Ние“), препратката трябва да бъде предназначена, в допълнение към Сайта, също и към Продавачът.

2.8 Продавачът не дава никаква гаранция, че Сайтът е постоянно функциониращ и работещ. Всъщност може да има актуализации на CMS платформата, което може да означава временно спиране на услугата. Продавачът не поема никаква отговорност по отношение на какъвто и да е вид нараняване или щета, която потребителят може да претърпи от това обстоятелство.

2.9 След покупката ще получите имейл за потвърждение на поръчката. Имейлът за потвърждение на поръчката ще съдържа най-малко следната информация: (i) Данни за продавача; (ii) характеристики на закупения продукт; (iii) покупна цена и всякакви данъци; (iv) всякакви увеличения на разходите; (v) право на отказ или неговото изключване; (vi) адрес за доставка; (vii) използвани средства за плащане.

2.10 Цветовете на Продуктите в Сайта са ориентировъчни и могат да зависят от резолюцията на използваното от потребителя устройство. Продавачът не носи отговорност, ако цветът на Продукта е различен от очаквания от потребителя. Потребителят е поканен да се свърже с Продавача в случай на съмнение относно цвета на един или повече Продукти на Сайта.

Чл.3 Наличност на продукти

3.1 Продуктите, предлагани на сайта, са ограничени на брой. Следователно може да се случи, също поради възможността няколко потребители да закупят един и същ продукт едновременно, че поръчаният продукт вече не е наличен след предаване на поръчката за покупка.

3.2 Информация за наличността на Продуктите е достъпна на Сайта. Наличността на Продуктите непрекъснато се следи и актуализира. Въпреки това, тъй като сайтът може да бъде посетен от множество потребители едновременно, може да се случи няколко потребители да закупят един и същ продукт едновременно. В такива случаи, следователно, Продуктът може да бъде наличен за кратък период от време, от друга страна, да не е на склад или да не е наличен веднага и следователно е необходимо да се изчака повторното зареждане.

3.3 Ще бъдете информирани в случай на неналичност на поръчания продукт. В този случай ще имате право да прекратите договора за покупка. Във всеки случай, моля, имайте предвид, че преди да поиска прекратяване на договора, Продавачът си запазва правото да приложи следните мерки:

  • Ако повторното зареждане не е възможно, Продавачът ще достави различен продукт, с еквивалентна или по-висока стойност, след плащане, в последния случай, на разликата и след изрично приемане от потребителя.
  • При възможност за презареждане, удължаване на сроковете за доставка, предложени от Продавача, с посочване на новия срок за доставка.

3.4 Ако бъде поискано възстановяване на сумата, платена за закупуване на Продукти, които по-късно се оказаха неналични, Продавачът ще извърши възстановяването в рамките на максимален период от 10 дни.

3.5 В случай, че се възползвате от правото си на прекратяване, договорът се прекратява. В случай, че плащането на общата дължима сума, състояща се от цената на Продукта, разходите за доставка, ако има такива, и всякакви други допълнителни разходи, произтичащи от поръчката (Обща дължима сума), вече е извършено, Продавачът ще възстанови Общата дължима сума в съответствие с разпоредбите на статия „Начини на плащане“ по-долу .

Член 4 Цени

4.1 Цените на сайта включват ДДС.

4.2 Освен това на уебсайта цените включват и приноса на ОЕЕО, където е приложимо. Поканени сте да се свържете с Продавача на данните за контакт, посочени във въведението, за да разберете как да управлявате безплатно продукта, който притежавате и който е еквивалентен на продукта, който сте закупили.

4.3 Продавачът си запазва правото да променя цената на продуктите по всяко време, без предизвестие, като се разбира, че цената, начислена за вас, ще бъде тази, посочена на сайта в момента на подаване на поръчката и че всички промени (увеличение или намаляване) след предаването на същото.

4.4 Безплатните или неплатените разходи за доставка на Продуктите се посочват от време на време (в процедурата за покупка, в продуктовия лист или във всеки случай на самия сайт).

4.5 Продавачът ще изпрати продуктите само след получаване на потвърждение за разрешението за плащане или след кредитиране на общата дължима сума. Собствеността върху продуктите ще бъде прехвърлена на вас в момента на изпращане, което трябва да се разбира като момент на доставка на продукта на превозвача. Рискът от загуба или повреда на Продуктите по причини, които не се дължат на Продавача обаче, ще бъде прехвърлен към Вас, когато Вие или трета страна, посочена от Вас и различна от превозвача, физически влезе във владение на Продуктите.

4.6 Договорът за покупка е категорично обусловен от неплащане на общата дължима сума. Освен ако не е договорено друго писмено с вас, поръчката ще бъде анулирана.

4.7 Ако има грешка в цената на Продукта, посочена на Сайта, Продавачът си запазва правото да информира клиента за правилната цена дори след приключване на поръчката за покупка. При този сценарий клиентът има право да приеме новата цена или да разтрогне договора за покупка. Продавачът може също да анулира договора за покупка на Продукта в тези случаи. Продавачът може също да отмени продажбата, ако има грешка в наличността на Продукта.

Чл.5 Начини на плащане

5.1 Тази статия описва методите на плащане, налични на сайта. Потребителят може да прочете повече информация, като влезе в раздела, посветен на „Плащания" на сайта. Потребителят може да влезе в този раздел директно от долния колонтитул на сайта.

5.2 На Сайта можете да пазарувате с платежни карти. Таксуването ще бъде извършено само след като (i) данните за вашата платежна карта, използвана за плащане, са потвърдени и (ii) компанията, издала платежната карта, която сте използвали, е освободила пълномощното за дебит. При прилагане на Директива 2015/2366/ (ЕС) относно платежните услуги на вътрешния пазар (PSD2), потребителят е информиран, че може да се наложи да завърши процеса на покупка, като удовлетвори критериите за удостоверяване, изисквани от платежната институция, отговаряща за управлението транзакцията за онлайн плащане. Критериите за удостоверяване се отнасят до самоличността на потребителя (за да удовлетвори този критерий, потребителят трябва да бъде регистриран на Сайта по време на операцията за покупка) и до едновременното познаване на кода за удостоверяване, предаден от платежната институция (Силно удостоверяване на клиента). Неизпълнението на процедурата, описана по-горе, може да направи невъзможно финализирането на покупката на сайта Поверителните данни на платежната карта (номер на картата, титуляр, дата на изтичане, код за сигурност) се криптират и предават директно на мениджъра на плащанията без преминаване през сървърите, използвани от Продавача. Поради това Продавачът никога няма достъп и не съхранява, дори ако решите да съхранявате такива данни на Сайта, данните на вашата платежна карта, използвана за плащане на Продуктите. Приеманите разплащателни карти могат да се видят в долния колонтитул на сайта и/или като част от процеса на покупка.

  • Виза.
  • MasterCard.
  • PostePay.

5.3 На Сайта е възможно плащане по банков път. След като изпратите поръчката за покупка, ще получите банковите данни по имейл, за да продължите с плащането. Ако плащането не бъде извършено в рамките на 3 календарни дни, Продавачът си запазва правото да анулира поръчката за покупка.

5.4 В Сайта е възможно плащане с наложен платеж. Това средство за плащане може да подлежи на допълнителна цена, посочвана от време на време на сайта като част от процеса на покупка. Възможно е наложен платеж да е ограничен до поръчки, надвишаващи определена сума: в този случай Продавачът ще даде подходяща комуникация на Сайта или като част от процедурата за покупка.

5.5 Ако стойността на кода за отстъпка е по-малка от тази на поръчката, оставащата сума може да бъде попълнена според методите за плащане, предоставени на сайта Всеки код за отстъпка може да се използва за една покупка. В никакъв случай ваучерите за отстъпка не могат да бъдат конвертирани в пари.

5.6 Всички алтернативни методи, различни от посочените по-горе, са или ще бъдат описани в тази статия.

  • На Уебсайта е възможно да закупите Продуктите и чрез услугата, предлагана от Scalapay. Ако решите да използвате тази услуга, можете да платите Продукта на 3 вноски (или на всеки друг брой, посочен на уебсайта) без лихва. В допълнение към тези условия за продажба се прилагат условията за използване на Scalapay, които ви каним да видите, като посетите www.scalapay.com.
  • На Сайта е възможно също така да правите покупки с помощта на платежното решение PayPal. Ако изберете PayPal като средство за плащане, ще бъдете пренасочени към уебсайта www.paypal.it, където ще извършите плащането съгласно процедурата, установена и управлявана от PayPal, и условията на договора, договорен между потребителя и PayPal. Данните, въведени на сайта на PayPal, ще бъдат обработвани директно от същия и няма да бъдат предавани или споделяни с Продавача. Поради това Продавачът не може да знае и не съхранява по никакъв начин данните на платежната карта, свързана с вашия акаунт в PayPal, или данните на друг платежен инструмент, свързан с този акаунт.

Чл.6 Доставка на Продуктите

6.1 Доставката на Продуктите е предвидена във: Всички държави, с изключение на изключения, посочени на Сайта и/или в Продуктовия лист. Потребителят може да прочете повече информация, като влезе в раздела, посветен на „Доставка" на сайта. Потребителят може да получи достъп до този раздел директно от долния колонтитул на сайта. В случай на несъответствие между това, което е посочено в този документ и това, което е описано в раздел, посветен на корабоплаването, този последен раздел ще има предимство.

6.2 Задължението за доставка се изпълнява, като ви се прехвърли материалната наличност или във всеки случай контролът върху продукта.

6.3 Срок за доставка на Продуктите от изпращане на поръчката: 15 дни.

6.4 Срокът по чл. 6.3 трябва да се разбира като индикативен, а не императивен. Следователно Продавачът си запазва правото да достави Продуктите в рамките на 30 дни от изпращане на поръчката. От вас зависи да проверите състоянието на доставения продукт. Като се има предвид, че рискът от загуба или повреда на Продукта, по причини, които не се дължат на Продавача, се прехвърля, когато Вие или трета страна, посочена от Вас и различна от превозвача, материално влезе във владение на Продукта, Продавачът препоръчва че проверявате броя на получените продукти и че опаковката е непокътната, не е повредена, мокра или по друг начин променена, дори в запечатващите материали и сте поканени, във ваш интерес, да посочите всички аномалии в транспортния документ на превозвача, приемайки пакета с резерва. В случай, че опаковката показва очевидни признаци на подправяне или промяна, препоръчително е незабавно да уведомите Продавача.

6.5 Във връзка с възможността за заявяване на доставка на Продуктите до „точка за събиране“, Продавачът ви информира, че Сайтът не предлага възможност за получаване на Продукта от „точка за събиране“, различна от адреса, който сте съобщили по време на от процеса на закупуване. Във всеки случай ви каним редовно да влизате в сайта, за да проверявате дали тази опция за доставка впоследствие е налична на сайта.

6.6 Потребителят потвърждава, че изтеглянето на продукта е негово точно задължение. В случай на невъзможност за вземане на Продукта, Продавачът си запазва правото да прекрати договора за покупка и да поиска обезщетение за всички щети, претърпени в резултат на неприемане на Продукта.

Член 7 Право на отказ

7.1 Потребителят е поканен да разгледа тази статия с особено внимание, която урежда правото на отказ.

7.2 Правото на отказ е правото на Потребителя да прекрати договора за покупка, без да е длъжен да посочва причина. Ако сте закупили като Професионалист, правото на отказ не се прилага, освен ако не е договорено друго с Продавача. Всички изключения от правото на отказ са докладвани в този член 7. Ако няма изключения от правото на отказ, този член 7 е напълно приложим.

  • При последващи покупки ви приканваме да прегледате тази статия, за да проверите съществуването на изключения от правото на отказ.

7.3 Ако сте Потребител (и в случай, че не се прилагат изключения в този смисъл), имате право да се оттеглите от договора за покупка на Продукта, без да е необходимо да посочвате причина и без да е необходимо да правите разходи, различни от предвидените в тази статия в рамките на четиринадесет календарни дни (срок за отказ). За да упражните правото си на отказ, трябва да информирате Продавача преди изтичането на Срока за отказ за решението си да се оттеглите. За тази цел можете да пишете на Продавача на контактите, посочени във въведението, или да използвате формуляра за контакт, който може да присъства на сайта. Вие сте упражнили правото си на отказ в рамките на Срока за отказ, ако комуникацията, свързана с упражняването на правото на отказ е от вас, изпратено преди изтичането на периода за отказ. Освен ако не е уговорено друго, преките разходи по връщането на Продуктите се поемат от Потребителя, както и отговорността за транспортирането им. В случай на упражняване на правото на отказ, Продуктът трябва да бъде доставен до седалището на Продавача или на друг адрес, посочен от Продавача. Срокът за отказ изтича след 14 дни:

  • в случай на поръчка, отнасяща се до отделен продукт, от деня, в който вие или трета страна, различна от превозвача и посочена от вас, придобиете физическо владение на продуктите;
  • в случай на Множествена поръчка с отделни доставки, от деня, в който Вие или трета страна, различна от превозвача и посочена от Вас, придобиете физическо владение на последния Продукт; или
  • в случай на поръчка, свързана с доставка на Продукт, състоящ се от множество партиди или части, от деня, в който вие или трета страна, различна от превозвача и посочена от вас, придобиете физическо владение на последната партида или част.

7.4 Ако оттеглянето е приложимо, Продавачът ще възстанови Общата дължима сума, включително разходите за доставка, ако е приложимо, без неоправдано забавяне и при всички случаи не по-късно от 14 календарни дни от деня, в който Продавачът е бил информиран за решението за оттегляне от договора. Възстановяването ще бъде направено чрез същия платежен инструмент, използван за първоначалната транзакция. В случай, че Продуктите са били изпратени с превозвач, избран от Потребителя и за сметка на последния, Продавачът може да спре възстановяването до получаване на Продуктите или докато Потребителят докаже, че е върнал Продуктите, ако е бил предходен . Потребителят е отговорен само за намаляването на стойността на стоките в резултат на боравене с продукта, различно от необходимото за установяване на естеството, характеристиките и функционирането на продукта. Продуктът във всеки случай трябва да се съхранява, борави и проверява с обичайна грижа и да се върне непокътнат, завършен във всичките му части, напълно функционален, придружен от всички аксесоари и листовки, с идентификационни етикети, етикети и печат за еднократна употреба, където има такъв, все още прикрепен към продуктът е непокътнат и не е манипулиран, както и напълно подходящ за употребата, за която е предназначен, и без признаци на износване или замърсяване. Оттеглянето важи и за продукта в неговата цялост. Следователно не може да бъде упражнено по отношение на части и/или аксесоари на продукта. В случай, че Продуктът, за който е упражнено оттегляне, е претърпял намаление на стойността в резултат на боравене със стоките, различно от необходимото за установяване на естеството, характеристиките и функционирането на Продукта, Продавачът си запазва правото да приспадне от сума за обратно изкупуване сума, равна на това намаление на стойността. Продавачът ще съобщи това обстоятелство и последващата намалена сума за възстановяване, като предостави, в случай че възстановяването вече е изплатено, банковите данни за плащане на дължимата сума от потребителя поради намаляване на стойността на Продукта. В случай, че отказът не е бил упражнен в съответствие с разпоредбите на приложимото законодателство, това няма да доведе до прекратяване на договора и следователно няма да дава право на възстановяване на средства.

7.5 Този член регулира много важна област, свързана с разходите за връщане в случай на оттегляне.

В светлината на гореизложеното, Продавачът счита за уместно да посочи, че разходите по връщането на Продукта ще бъдат за ваша сметка и на ваша отговорност.

Член 8 Законова гаранция за съответствие

8.1 Правната гаранция за съответствие е запазена за Потребителя. Поради това се прилага само за потребители, които са направили покупка на сайта за цели, които не са свързани с извършвана предприемаческа, търговска, занаятчийска или професионална дейност.

8.2 Продавачът носи отговорност пред Потребителя за всяка липса на съответствие на Продукта, възникнала в рамките на две години от такава доставка. Действието, насочено към установяване на недостатъците, които не са измамно укрити от Продавача, е предписано във всеки случай в срок от двадесет и шест месеца от доставката на стоките.

8.3 Освен ако не се докаже противното, се приема, че липсата на съответствие, която възниква в рамките на дванадесет месеца от доставката на продукта, вече е съществувала на тази дата, освен ако тази хипотеза не е несъвместима с естеството на продукта или с естеството на липсата на съответствие. Започвайки от дванадесетия месец след доставката на Продукта, отговорността на Потребителя е да докаже, че липсата на съответствие вече е съществувала към момента на доставката на същия.

8.4 В случай на несъответствие на стоката, Потребителят има право тя да бъде възстановена в съответствие или да получи пропорционално намаление на цената, или да прекрати договора въз основа на условията, установени в чл. 135-bis и следващите от Кодекса на потребителите.

8.5 Продавачът не носи отговорност в случай на щети от какъвто и да е вид, произтичащи от използването на продукта неправилно и/или неспазване на инструкциите, предоставени от производителя, както и в случай на щети, произтичащи от непредвидими обстоятелства. или непреодолима сила.

8.6 Ако сте направили покупката като професионалист, предходните параграфи на тази статия не се прилагат. В този случай законовата гаранция се урежда от чл. 1490 и следващите от гражданския кодекс; по-специално, крайният срок за докладване на всякакви дефекти е 8 дни от откриването, а действието е предписано 1 година от доставката.

Член 9 Гаранция на производителя

Гаранцията на производителя е допълнителна гаранция по отношение на правната гаранция за съответствие, евентуално предоставена от Продавача на Продуктите. С изключение на това, което може да бъде посочено на сайта, продуктите, продавани на сайта, не се покриват от гаранцията на производителя. Във всеки случай можете да предявите правата си съгласно Правната гаранция за съответствие, уредена в предходния член.

Чл.10 Приложим закон и компетентен съд; извънсъдебно уреждане на спорове - Алтернативно разрешаване на спорове/Онлайн разрешаване на спорове

10.1 Договорите за покупка, сключени чрез сайта, се уреждат от италианското законодателство.

10.2 Без да се засяга прилагането към потребителите потребители, които нямат обичайното си местопребиваване в Италия, на по-благоприятни и задължителни разпоредби, предвидени от законодателството на държавата, в която имат обичайното си местопребиваване. Моля, имайте предвид, че в случай на потребителски потребител, за всеки спор, свързан с прилагането, изпълнението и тълкуването на този документ, компетентен е съдът на мястото, където потребителят пребивава или е избрал местоживеене. В случай на професионален потребител, за всеки спор, свързан с прилагането, изпълнението и тълкуването на този документ, съдът, в който се намира Продавачът, е компетентен, съгласно разпоредбите на Въведението.

10.3 Продавачът информира потребителя, който се квалифицира като Потребител, че в случай, че той е подал жалба директно до Продавача, след което обаче не е било възможно разрешаването на така възникналия спор, Продавачът ще предостави съответната информация на органът за алтернативно разрешаване на спорове или органите за извънсъдебно уреждане на спорове, свързани със задължения, произтичащи от договор, сключен въз основа на настоящите Общи условия за продажба (органи за ADR), като уточнява дали възнамерява да използва тези органи за решаване на самия спор.

10.4 Продавачът също така информира потребителя, който се квалифицира като Потребител, че е създадена европейска платформа за онлайн разрешаване на потребителски спорове (т.нар. ODR платформа). Платформата за ODR може да бъде направена на следния адрес http://ec.europa.eu/consumers/odr . Чрез платформата за ОРС потребителят-потребител ще може да се запознае със списъка на органите за АРС, да намери връзката към сайта на всеки от тях и да започне онлайн процедура за разрешаване на спора, в който участва.

10.5 Във всеки случай, правото на Потребителя-потребител да обжалва пред компетентния обикновен съдия по спора, произтичащ от настоящите Общи условия за продажба, е запазено, независимо от резултата от процедурата за извънсъдебно уреждане на спорове, свързани с потребителя. взаимоотношения чрез прибягване до процедурите, посочени в част V, дял II-bis от Кодекса на потребителите.

Потребителят, който пребивава в държава-членка на Европейския съюз, различна от Италия, може също така да получи достъп, за всеки спор, свързан с прилагането, изпълнението и тълкуването на тези Общи условия за продажба, европейската процедура, установена за спорове със скромен субект, с Регламент (ЕО) № 861/2007 на Съвета от 11 юли 2007 г., при условие че стойността на спора не надвишава, без лихвите, правата и разноските, 5 000,00 евро. Текстът на регламента може да бъде намерен на уебсайта http://www.eur-lex.europa.eu .

Член 11 Обслужване на клиенти

11.1 Възможно е да поискате информация, да изпратите съобщения, да поискате помощ или да подадете оплаквания, като се свържете с Продавача на адресите, посочени във Въведението, или като използвате формуляра за контакт, който може да присъства на Сайта.

11.2 Продавачът отговаря в ориентировъчен срок от 5 дни.

Член 12 Разни

12.1 Този документ урежда изцяло отношенията между Вас и Продавача. Във всеки случай правата и задълженията, установени от приложимото право във времето, са запазени.

Осъществено от LegalBlink.